Kullanıcı Sözleşmesi

Kullanıcı Sözleşmesi

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır), hangel platformuna üye olan ya da platformu herhangi bir şekilde kullanan gerçek kişi kullanıcılar ile platformu işleten hangel AŞ arasındaki hukuki ilişkinin esaslarını düzenler. Platforma üye olmakla veya platformu kullanmakla, kullanıcı işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Sözleşme, bir tarafta merkezi Türkiye'de bulunan ve hangel platformunu işleten hangel AŞ ("hangel", "platform" veya "İşletmeci") ile diğer tarafta platforma kayıt olan veya platformu kullanan gerçek kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir. Aşağıdaki tanımlar Sözleşme genelinde geçerlidir:

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme'nin konusu, hangel platformu üzerinden sunulan hizmetlerin kullanım koşullarının, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin ve platformun işleyiş esaslarının belirlenmesidir. Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

hangel tarafından önceden hazırlanan ve çok sayıda kullanıcıya aynı şekilde sunulan işbu Sözleşme hükümleri, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 20 ila 25. maddeleri anlamında genel işlem koşulu niteliği taşır. Bu çerçevede dürüstlük kurallarına aykırı olarak kullanıcı aleyhine veya onun durumunu ağırlaştırıcı nitelikte hükümler konulamaz (TBK m.25); aksi yöndeki kayıtlar ilgili mevzuat ve TBK m.20-25 uyarınca yazılmamış sayılır veya içerik denetimine tabi tutulur. Kullanıcının menfaatine aykırı koşullar, ancak kullanıcının bunların varlığı ve içeriği hakkında bilgilendirilmesi ve kabul etmesi halinde Sözleşme kapsamına girer.

3. Hizmet Tanımı ve Üyelik Koşulları

hangel, bir aracılık ve eşleştirme platformu olarak faaliyet gösterir. Sunulan başlıca hizmetler şunlardır:

• Acil kan talebi ve eşleştirme: Kan ihtiyacı bulunan kişi/kurumlar ile uygun kan grubuna sahip gönüllü bağışçı adaylarının iletişiminin kolaylaştırılması. hangel bu süreçte yalnızca bilgi aracılığı yapar; kan bağışı, toplanması, test edilmesi ve transfüzyonu yetkili sağlık kuruluşları tarafından yürütülür.
• Sosyal fayda marketi ve bağış modeli: Kullanıcının, platformdaki affiliate bağlantılarıyla anlaşmalı üçüncü taraf mağazalara yönlendirilmesi. hangel satıcı değildir; satış sözleşmesi kullanıcı ile ilgili mağaza arasında kurulur. Alışveriş sonucunda hangel'e komisyon geliri doğar; hangel bu kendi gelirinden, kullanıcının desteklediği doğrulanmış STK, dernek veya vakfa kendi adına bağış yapar. hangel, kullanıcılardan bağış toplamaz ve kullanıcıdan bağış amaçlı ödeme almaz.
• Gönüllülük ilanları: Gönüllü arayan kuruluşlar ile gönüllüler arasında eşleştirme.
• Etki ve şeffaflık raporlaması.

Yaş koşulu: Üyelik için kural olarak on sekiz yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. Bunun tek istisnası veli onaylı sınırlı moddur: Türkiye'de (ve Avrupa Birliği'nde) yerleşik 16-17 yaş aralığındaki kişiler, kayıt sırasında doğum tarihlerini doğrulayarak ve veli/vasi iletişim bilgisiyle birlikte veli onayı beyanı vererek platformu sınırlı modda kullanabilir. Sınırlı modda acil kan modülü ve ticari elektronik iletiler kapalıdır; kan modülü her hâlükârda yalnızca 18 yaşını doldurmuş kullanıcılara açıktır. hangel, veli onayını bildirilen iletişim bilgisi üzerinden teyit etme hakkını saklı tutar. Diğer ülkelerde asgari yaş 18'dir. Kullanıcı, kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür; hesap güvenliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden bizzat sorumludur.

4. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Kullanıcının yükümlülükleri:

• Platformu yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka ve işbu Sözleşme'ye uygun kullanmak.
• Doğru ve güncel bilgi sağlamak; özellikle acil kan talebi ve sağlık verisi paylaşımında yanıltıcı bilgi vermemek.
• Üçüncü kişilerin haklarını, kişisel verilerini ve fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemek.
• 5651 sayılı Kanun kapsamında hukuka aykırı içerik üretmemek, yaymamak.
• Ticari elektronik ileti gönderimi, taciz veya istenmeyen iletişim amacıyla platformu kullanmamak.

hangel'in hak ve yükümlülükleri:

• Hizmeti makul özen ve teknik imkânlar çerçevesinde sunmak.
• Kullanıcı verilerini KVKK'ya uygun olarak işlemek ve korumak.
• 5651 sayılı Kanun uyarınca yer sağlayıcı sorumlulukları kapsamında hukuka aykırı içeriği bildirim üzerine kaldırmak.
• İşbu Sözleşme'ye veya mevzuata aykırı kullanımı tespit ettiğinde hesabı askıya alma veya sonlandırma.

5. Ücretlendirme ve Bağış Modeli

hangel, bireysel kullanıcılara temel hizmetlerini kural olarak ücretsiz sunar. hangel, kullanıcılardan bağış toplamaz ve kullanıcıdan bağış amaçlı herhangi bir ödeme almaz; platform üzerinden halktan yardım toplanmaz. Kullanıcının platformdaki affiliate bağlantılarıyla anlaşmalı mağazalardan yaptığı alışveriş sonucunda hangel'e komisyon geliri doğar; hangel, bu kendi gelirinden, kullanıcının desteklediği kuruluşa kendi adına bağış yapar ve bunu kullanıcıya platformda raporlar. Bağış makbuzu hangel adına düzenlenir; kullanıcı lehine herhangi bir vergi indirimi doğmaz. Komisyon eşleşmesi çerez/tıklama takibine dayanır; teknik nedenlerle her alışveriş eşleşmeyebilir ve eşleşmeyen ya da ilgili affiliate ağı tarafından onaylanmayan alışverişten bağış doğmaz. Ücretli bir hizmet sunulması halinde, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ön bilgilendirme yapılır ve kullanıcının açık onayı alınır.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformun tasarımı, yazılımı, "hangel" markası, logosu, arayüzü ve hangel tarafından üretilen tüm içerikler, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında hangel AŞ'ye veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcı, platforma yüklediği içerik üzerindeki haklarını saklı tutmakla birlikte, hangel'e bu içeriği hizmetin sunulması amacıyla kullanma, çoğaltma ve görüntüleme hususunda münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanır. Kullanıcı, hangel'in yazılı izni olmaksızın platform içeriğini kopyalayamaz, çoğaltamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Sorumsuzluk

Kan/sağlık aracılığına ilişkin önemli sorumsuzluk kaydı: hangel'in acil kan talebi ve eşleştirme hizmeti, münhasıran bir bilgi aracılığı ve iletişim kolaylaştırma hizmetidir. hangel hiçbir şekilde bir sağlık kuruluşu, kan bankası veya tıbbi hizmet sağlayıcısı değildir. hangel; kan bağışına uygunluğun değerlendirilmesi, kanın toplanması, test edilmesi, saklanması, nakledilmesi veya transfüzyonu süreçlerinde hiçbir tıbbi sorumluluk veya transfüzyon sorumluluğu üstlenmez. Bu işlemler yalnızca yetkili sağlık kuruluşları, kan merkezleri ve hekimler tarafından, ilgili sağlık mevzuatı çerçevesinde yürütülür. Kan grubu ve bağışçı uygunluğu bilgilerinin doğruluğu kullanıcıların beyanına dayanır; nihai tıbbi değerlendirme her zaman yetkili sağlık personeline aittir.

hangel, platformda yer alan kullanıcı veya üçüncü taraf içeriklerinin doğruluğu, güncelliği veya hukuka uygunluğu konusunda garanti vermez. hangel, market bölümünde satıcı olmadığından, anlaşmalı mağazalardan yapılan alışverişlerde malın ayıbından, teslimatından, iade süreçlerinden ve satış sözleşmesinin ifasından sorumlu değildir; bu taleplerin muhatabı ilgili satıcıdır. hangel; mücbir sebepler, teknik arızalar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı kesintiler veya kullanıcıların kusurundan doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. hangel'in sorumluluğu, kastı ve ağır kusuru saklı kalmak üzere, yürürlükteki emredici hükümler çerçevesinde doğrudan zararlarla sınırlıdır. Genel işlem koşulu niteliğindeki bu sınırlama hükümleri, TBK m.25 anlamında dürüstlük kuralına aykırı şekilde yorumlanamaz.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcıya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca işlenir. Kan grubu gibi veriler, KVKK m.6 anlamında özel nitelikli (sağlık) kişisel veri olup, kural olarak ilgili kişinin açık rızası ile işlenir. Veri işleme faaliyetlerinin ayrıntıları, işleme amaçları, hukuki dayanaklar, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları, platformda yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir. Kullanıcı, KVKK m.11 kapsamındaki haklarını kvkk@hangel.org adresi üzerinden kullanabilir. hangel, 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim Yönetmeliği uyarınca ticari elektronik ileti gönderiminde kullanıcı onayını İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetir.

9. Mücbir Sebep

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, siber saldırılar, kamu otoritesi kararları, elektrik ve internet altyapısı kesintileri ile tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların edimleri askıya alınır; bu süreçte hangel hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin makul süreyi aşması halinde taraflar Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir.

10. Fesih ve Askıya Alma

Kullanıcı, dilediği zaman hesabını kapatarak Sözleşme'yi feshedebilir. hangel; kullanıcının işbu Sözleşme'ye, mevzuata veya genel ahlaka aykırı davranması, yanıltıcı bilgi vermesi ya da platform güvenliğini tehlikeye atması halinde, hesabı önceden bildirimle veya gecikmesinde sakınca bulunan hallerde derhal askıya alabilir veya sonlandırabilir. Fesih, tarafların fesih tarihine kadar doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Kişisel veriler, fesih sonrasında ilgili saklama ve imha politikası çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda yetkili mahkeme ve icra daireleri, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun genel yetki hükümlerine göre belirlenir. Kullanıcının tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde, 6502 sayılı Kanun uyarınca uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkili olup; tüketici, kendi yerleşim yerindeki hakem heyeti veya mahkemeye başvurma hakkını haizdir. Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

12. Tebligat, Değişiklik ve Yürürlük

Kullanıcının kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresi ve iletişim bilgileri, sözleşmesel bildirimlerde geçerli bildirim kanalı olarak kabul edilir. hangel, mevzuat değişiklikleri veya hizmetin geliştirilmesi nedeniyle işbu Sözleşme'de değişiklik yapabilir; esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce platform üzerinden ve e-posta yoluyla kullanıcıya bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen kullanıcı, bildirim tarihinden itibaren 30 gün içinde üyeliğini herhangi bir bedel ödemeksizin sonlandırabilir; bu süre içinde sonlandırmayan ve platformu kullanmaya devam eden kullanıcı, güncellenmiş Sözleşme'yi kabul etmiş sayılır. İşbu Sözleşme, kullanıcının elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

13. Deliller, Kısmi Geçersizlik ve Sözleşme Dili

Elektronik onay kayıtları, sistem logları ve platform kayıtları, uyuşmazlıklarda başvurulabilecek ispat vasıtalarındandır. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Sözleşme'nin bağlayıcı metni Türkçedir; İngilizce uluslararası sürüm ikincil başvuru metni, diğer dillerdeki çeviriler bilgilendirme amaçlıdır ve çelişki hâlinde Türkçe metin esas alınır.

14. Kısıtlı Yargı Bölgeleri

hangel; Birleşmiş Milletler Güvenlik Konseyi yaptırım kararlarına veya Türk hukukunun kısıtlamalarına tabi ülke ve bölgelerde hizmetin tamamını veya bir kısmını (bağış aktarımları dâhil) kısıtlama, askıya alma veya sunmama hakkını saklı tutar. Bu kapsamdaki kişi ve kuruluşlarla bağış/iş ilişkisi kurulmaz. Ayrıntılı çerçeve, Hedef Pazar ve Kapsam Beyanı'nda yer alır.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve bağlayıcı nihai hukuki görüş niteliği taşımaz; yürürlük öncesi yetkili hukuk danışmanlığı önerilir.