Yetenekler
Sanal santral modülünün içinde neler var?
Küçük bir arama ekibinden yoğun bir kampanya gününe kadar her tempoya hazır, yayında olan araçlar.
Tarayıcıdan Arama
Kulaklığı takın, tarayıcıdan arayın. Ekstra santral cihazı ya da yazılım kurulumu gerekmez.
Kendi Hattını Bağla
Kurumsal hattınızı ya da operatör numaranızı bağlayın; aradığınızda kendi numaranız görünür.
Gelen Çağrılar
Gelen aramaları tek panelde karşılayın; arayan bilgisi ve geçmişiyle birlikte görüntüleyin.
Giden Çağrılar
Listelerden ya da profilden tek tıkla giden arama başlatın; kampanya aramalarını hızlandırın.
Cevapsız Takibi
Cevapsız aramalar ayrı listelenir; geri dönülmesi gerekenleri hiç kaçırmazsınız.
Çağrı Kaydı
İhtiyaç duyduğunuzda görüşmeleri kaydedin; kalite ve eğitim için sonradan dinleyin.
Görüşme Notu
Arama sırasında not alın; her kişinin geçmişini ve konuşulanları tek yerde tutun.
Sonuç Etiketleme
Her çağrının sonucunu etiketleyin (ulaşıldı, meşgul, randevu vb.); süreçleri ölçün.
Bağlantı Kalitesi
WebRTC tabanlı net ses; bağlantı durumunu görün, aramalarınız kesintisiz sürsün.
İletişim Merkezi
WhatsApp şablonlarıyla ulaşın; "Evet" diyen çağrı sırasına düşer, operatör tek tıkla arar.
Profilden Ara
Başvuran ya da destekçi profilinden telefona tek dokunuşla geçin; numarayı elle girmeyin.
Ekip & Operatör
Ekip üyelerine operatör erişimi verin; aramaları paylaştırarak yoğun günleri birlikte yönetin.
Dünyada bulut çağrı merkezi çözümleri çoğu zaman pahalı, kurulumu zor ve STK’lara uzaktır. hangel’de bu, kendi hattınızla, tarayıcıdan ve ücretsiz.
hangel geliştikçe bu sayfa güncellenir; yeni santral yetenekleri geldikçe burada yer alır.