hangel · الأمان
معايير سلامة الأطفال
تطبّق hangel عدم تسامح مطلقاً مع الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم (CSAE). تسري هذه المعايير على موقع hangel.org وتطبيقات hangel (أندرويد وiOS).
آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
إذا كان طفل في خطر داهم، فاتصل أولاً بالرقم 112 (تركيا) أو برقم الطوارئ في بلدك.
1. المحظورات
- أي صورة أو فيديو أو تسجيل صوتي أو نص أو رابط يصوّر الاعتداء الجنسي على طفل (CSAM).
- التواصل مع طفل لخداعه أو استدراجه أو إقناعه باللقاء لأغراض جنسية (الاستمالة).
- طلب صور أو معلومات ذات طابع جنسي من طفل أو تهديده أو ابتزازه بها.
- المحتوى الذي يضفي طابعاً جنسياً على الأطفال أو يمجّد الاعتداء أو يطبّعه.
- أي إعلان أو تواصل يسهّل الاتجار بالأطفال أو استغلالهم أو الاعتداء عليهم.
تشمل هذه المحظورات كل المحتوى، سواء أكان حقيقياً أم مرسوماً أم متحركاً أم مُنشأً بالذكاء الاصطناعي. تُغلق الحسابات المخالفة، ويُبلَّغ عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال إلى السلطات المختصة.
2. سياسة العمر
hangel ليست خدمة موجّهة إلى الأطفال. وفق اتفاقية المستخدم، الحد الأدنى للعمر 18 سنة. في تركيا والاتحاد الأوروبي يمكن لمن هم في 16–17 من العمر استخدام وضع مقيّد بإقرار موافقة الوالدين؛ وفي هذا الوضع تكون ميزات التبرع بالدم والرسائل التسويقية معطّلة. لا يمكن لمن هم دون 16 سنة الانضمام إلى hangel، ومن يتبيّن في التحقق من العمر أنه دون 16 لا يجتاز التحقق. وإذا علمنا أن حساباً يعود لشخص دون 16 سنة نغلقه.
لا توجد مراسلة خاصة بين المستخدمين: يمكن للأشخاص مراسلة المنظمات فقط (الجمعيات والعلامات التجارية والنوادي) وفريق hangel، ويمكن للمنظمات الرد على من راسلها.
في غرف الاجتماعات يكون المشاركون دون 18 سنة في الوضع الآمن: لا يمكنهم المشاركة في تبادل الملفات الشخصية بعد الاجتماع ولا يظهرون في قوائم الآخرين. مرشّح المحادثة مفعّل للجميع.
3. الإبلاغ من داخل التطبيق
تتوفر خيار «إبلاغ» في المنشورات والرسائل والملفات الشخصية وإعلانات الفعاليات والتطوع، ولكل رسالة في محادثة غرفة الاجتماع زر إبلاغ. اختر «سلامة الأطفال» سبباً. يبقى بلاغك سرياً، ولا يُخبَر صاحب المحتوى بهوية المُبلِّغ.
من القائمة نفسها يمكنك حظر الحساب: لا يستطيع الشخص المحظور مراسلتك، وتُخفى عنك رسائله ومحتواه. يمكنك إدارة الحسابات المحظورة من الإعدادات ← الحسابات المحظورة.
لا تنزّل المحتوى ولا تلتقط له صورة شاشة ولا تنسخه ولا تعيد إرساله، فقد يُعدّ ذلك جريمة بحد ذاته. اكتفِ بالإبلاغ.
إذا تعذّر عليك استخدام التطبيق، فاكتب إلى info@hangel.org بعنوان «سلامة الأطفال» وأرفق رابط المحتوى.
4. المراجعة والإزالة
- يُعلَّم بلاغ سلامة الأطفال بأعلى أولوية ويُرسل إشعار فوري إلى أعضاء الفريق المسؤولين.
- يُخفى المنشور أو الرسالة أو الملف الشخصي أو الإعلان المُبلَّغ عنه تلقائياً عن العموم حتى انتهاء المراجعة.
- يراجع الفريق المحتوى. إذا ثبتت المخالفة لا يعود المحتوى ويُعلَّق الحساب أو يُغلق. وإن لم تثبت يُعاد نشر المحتوى.
- تُزال مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال فور علمنا بها؛ ولا تُحذف الأدلة بل تُحفظ بشكل مغلق لتسليمها إلى السلطات.
- يراجع الفريق نفسه البلاغات الأخرى؛ ويُزال المحتوى المخالف للقواعد.
5. الإبلاغ إلى السلطات
عندما نعلم بوجود مواد اعتداء جنسي على الأطفال نزيلها ونبلّغ عنها السلطات المختصة وفق قانون العقوبات التركي (المادتان 103 و226) والقانون رقم 5651: خط İhbar Web التابع لهيئة تقنيات المعلومات والاتصالات (BTK)، أو وحدات مكافحة الجرائم الإلكترونية في المديرية العامة للأمن (EGM)، أو النيابة العامة. ونستجيب للطلبات القانونية من السلطات.
في الحالات خارج تركيا نبلّغ السلطة المختصة في البلد المعني، أو عند الاقتضاء خط NCMEC CyberTipline في الولايات المتحدة.
يمكنك أيضاً الإبلاغ مباشرة:
6. الامتثال للقانون
تلتزم hangel بتشريعات حماية الطفل في تركيا (قانون العقوبات التركي، والقانون 5651 بشأن المنشورات على الإنترنت، والقانون 6698 لحماية البيانات الشخصية) وبالقواعد ذات الصلة في البلدان التي تعمل فيها. وترد قواعدنا الخاصة ببيانات الأطفال الشخصية في سياسة بيانات الأطفال.
7. جهة الاتصال لسلامة الأطفال
جهة الاتصال للأسئلة حول ممارساتنا في سلامة الأطفال وهذه المعايير هي العنوان أدناه، ويمكن للسلطات أيضاً التواصل معنا عبره.