Normas de seguridad infantil

• Cualquier imagen, vídeo, audio, texto o enlace que muestre abuso sexual infantil (CSAM).
• Contactar con un menor para engañarlo, ganarse su confianza o convencerlo de un encuentro con fines sexuales (grooming).
• Pedir a un menor imágenes o información de carácter sexual, o amenazarlo o chantajearlo con ellas.
• Contenido que sexualiza a menores o que elogia o normaliza el abuso.
• Cualquier anuncio o comunicación que facilite la trata, la explotación o el abuso de menores.

Estas prohibiciones abarcan todo el contenido, ya sea real, dibujado, animado o generado con inteligencia artificial. Las cuentas que incumplan estas normas se cierran y el material de abuso sexual infantil se denuncia ante las autoridades competentes.

hangel no es un servicio dirigido a menores. Según nuestro acuerdo de usuario, la edad mínima es 18 años. En Turquía y la Unión Europea, quienes tienen 16 o 17 años pueden usar un modo restringido con una declaración de consentimiento parental; en ese modo, las funciones de donación de sangre y las comunicaciones de marketing están desactivadas. Los menores de 16 años no pueden registrarse en hangel, y quien resulte menor de 16 en la verificación de edad no la supera. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor de 16 años, la cerramos.

No existe mensajería privada entre usuarios: las personas solo pueden escribir a organizaciones (ONG, marcas, clubes) y al equipo de hangel, y las organizaciones pueden responder a quien les escribió.

En las salas de reunión, los participantes menores de 18 años están en modo seguro: no pueden participar en el intercambio de perfiles tras la reunión ni aparecen en las listas de otras personas. El filtro del chat está activado para todos.

Las publicaciones, los mensajes, los perfiles y los anuncios de eventos y voluntariado tienen la opción «Denunciar», y cada mensaje del chat de las salas de reunión tiene un botón de denuncia. Elige «Seguridad infantil» como motivo. Tu denuncia es confidencial: no se informa al autor del contenido de quién lo denunció.

Desde el mismo menú puedes bloquear la cuenta: la persona bloqueada no puede escribirte y sus mensajes y contenidos se te ocultan. Puedes gestionar las cuentas bloqueadas en Ajustes → Cuentas bloqueadas.

No descargues, captures, copies ni reenvíes el contenido: hacerlo también puede ser delito. Solo denúncialo.

Si no puedes usar la app, escribe a info@hangel.org con el asunto «Seguridad infantil» e incluye el enlace al contenido.

• Las denuncias de seguridad infantil se marcan con la máxima prioridad y se avisa de inmediato a las personas responsables del equipo.
• La publicación, el mensaje, el perfil o el anuncio denunciado se oculta automáticamente al público hasta que termina la revisión.
• El equipo revisa el contenido. Si incumple las normas, no se vuelve a publicar y la cuenta se suspende o se cierra. Si no, el contenido se restablece.
• El material de abuso sexual infantil se retira en cuanto tenemos conocimiento de él; las pruebas no se borran, sino que se conservan sin acceso público para entregarlas a las autoridades.
• El mismo equipo revisa las demás denuncias; el contenido que incumple las normas se retira.

Cuando tenemos conocimiento de material de abuso sexual infantil, lo retiramos y lo denunciamos ante las autoridades competentes conforme al Código Penal turco (artículos 103 y 226) y la Ley n.º 5651: la línea İhbar Web de la Autoridad de Tecnologías de la Información y la Comunicación (BTK), las unidades de ciberdelincuencia de la Dirección General de Seguridad (EGM) o la fiscalía. Respondemos a los requerimientos legales de las autoridades.

En los casos fuera de Turquía, lo denunciamos ante la autoridad competente del país correspondiente o, cuando proceda, ante la CyberTipline del NCMEC en Estados Unidos.

También puedes denunciarlo directamente:

• İhbar Web — ihbarweb.org.tr (Turquía)
• Dirección General de Seguridad (EGM) — egm.gov.tr (Turquía)
• NCMEC CyberTipline — report.cybertip.org (internacional)

hangel cumple la legislación de protección de la infancia de Turquía (Código Penal, Ley n.º 5651 sobre publicaciones en internet y Ley n.º 6698 de protección de datos personales) y las normas aplicables de los países donde opera. Nuestras reglas sobre los datos personales de menores están en la Política de datos de menores.

Nuestro punto de contacto para preguntas sobre nuestras prácticas de seguridad infantil y estas normas es la dirección siguiente. Las autoridades también pueden contactarnos en ella.

info@hangel.org